«چرا دانلود نمیشود»، «چرا فیلم دانلود نمیشود» و «چرا دانلود کامل نمیشود» از سؤال‌های همیشگی کاربران است. گاهی لینک کار نمی‌کند، گاهی دانلود روی 99 درصد میماند، گاهی فایل می‌آید اما در گالری نیست و گاهی ویدیو پخش می‌شود ولی صدا ندارد. خوشبختانه بیشتر علت‌ها محدود و راه‌حلشان ساده است. در این راهنما 15 مشکل رایج را در سه دسته آورده‌ایم: مشکلات لینک، مشکلات خود ویدیو و مشکلات دستگاه شما.
اول: بررسی 30 ثانیه‌ای
- لینک خود ویدیو را کپی کرده‌اید، نه لینک پروفایل یا کانال را؟
- ویدیو بدون ورود به حساب در مرورگر باز می‌شود؟
- اینترنت کار میکند (یک سایت دیگر را باز کنید)؟
- دست‌کم یک گیگابایت فضای خالی در گوشی دارید؟
اگر پاسخ هر چهار «بله» است، جدول‌های زیر را ببینید.
مشکلات لینک
| مشکل | علت | راه‌حل |
|---|---|---|
| 1. «این لینک پشتیبانی نمیشود. مطمئن شوید که به یک ویدیو اشاره میکند.» | لینک پروفایل، کانال یا صفحهٔ اصلی | یک ویدیو را باز کنید و لینک همان را کپی کنید |
| 2. بعد از «پیدا کن» اتفاقی نیفتاد | لینک ناقص کپی شده | «اشتراک‌گذاری» و «کپی پیوند» را دوباره بزنید |
| 3. همراه لینک متن زیادی چسبانده شد | کل پیام کپی شده | فقط بخشی که با https شروع می‌شود را نگه دارید |
| 4. لینک صفحهٔ جست‌وجوی گوگل | صفحهٔ گوگل کپی شده، نه ویدیو | ویدیو را باز کنید و لینک خودش را بگیرید |
مشکلات خود ویدیو
| مشکل | علت | راه‌حل |
|---|---|---|
| 5. «ویدیو خصوصی است یا پلتفرم ورود می‌خواهد.» | ویدیوی خصوصی یا محدود | ویدیوهای خصوصی دانلود نمیشوند |
| 6. «پخش زنده هنوز پشتیبانی نمیشود — منتظر ضبط آن بمانید.» | پخش هنوز ادامه دارد | پس از پایان، ضبط آن را دانلود کنید |
| 7. محدودیت سنی (18+) | سکو بررسی بیشتری می‌خواهد | چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید؛ بعضی ممکن است دانلود نشوند |
| 8. نتفلیکس، فیلیمو، نماوا و سرویسهای پولی | محتوای محافظت‌شده با DRM | با هیچ ابزار قانونی دانلود نمیشوند؛ از دانلود داخلی خود برنامه استفاده کنید |
| 9. پیج خصوصی یا گروه بسته | عمومی نیست | فقط پست‌های عمومی کار می‌کنند |
| 10. مسدود در منطقه | محدودیت جغرافیایی | منبع رسمی دیگری برای ویدیو پیدا کنید |
مشکلات دستگاه شما
| مشکل | علت | راه‌حل |
|---|---|---|
| 11. دانلود روی «در انتظار» یا 99 درصد مانده | صرفهجویی باتری یا داده مرورگر را متوقف کرده | در تنظیمات باتری برای Chrome «بدون محدودیت» را بزنید و صرفهجویی داده را خاموش کنید |
| 12. «حافظه پر است» | فضای گوشی تمام شده | فایل‌های قدیمی را پاک کنید یا 480p بگیرید |
| 13. فایل آمده اما در گالری نیست | گالری هنوز اسکن نکرده | پوشهٔ Download را در Files ببینید |
| 14. در آیفون ویدیو در زبانهٔ جدید پخش شد | Safari آن را باز کرده | دوباره «دانلود» را بزنید؛ فایل در Files ذخیره می‌شود |
| 15. ویدیو پخش می‌شود اما صدا ندارد | دانلود ناقص یا پخش‌کنندهٔ قدیمی | دوباره دانلود کنید؛ VLC را امتحان کنید |
جزئیات اندروید در دانلود ویدیو در اندروید و آیفون در دانلود ویدیو در آیفون آمده است.
اینترنت ضعیف یا حجم محدود
- 480p یا 360p انتخاب کنید؛ حجم 2 تا 4 برابر کمتر است.
- هنگام دانلود صفحه را روشن نگه دارید و مرورگر را به پس‌زمینه نفرستید.
- ویدیوهای طولانی را با وای‌فای بگیرید.
- اگر بارها قطع می‌شود، حافظهٔ موقت مرورگر را پاک کنید (Chrome، Settings، Privacy و Clear browsing data).
«در حال آماده‌سازی» طول می‌کشد
ویدیوی یک‌ساعتهٔ 1080p یا 4K ابتدا روی سرور آماده می‌شود: یوتیوب تصویر و صدا را جدا نگه می‌دارد و این دو باید به یک MP4 تبدیل شوند. این کار چند دقیقه طول می‌کشد و نوار پیشرفت درصد کل را نشان می‌دهد. صفحه را نبندید و نگذارید گوشی قفل شود. اگر مدت زیادی چیزی تغییر نکرد، صفحه را تازه کنید و دوباره امتحان کنید.
قفل‌ها و سقف روزانه
| آنچه می‌بینید | معنی |
|---|---|
| قفل روی 1080p | پلن رایگان تا 720p است؛ 1080p از Lite (ماهانه 1.99 دلار) |
| قفل روی «صدا» | MP3 از پلن Lite است (ساندکلاد استثناست) |
| «سقف دانلود روزانه تمام شده است.» | بدون حساب 3 و با حساب رایگان 5 دانلود در روز؛ فردا دوباره |
| پلی‌لیست باز نمیشود | پلی‌لیست در Pro و Max است |
پس از ثبت‌نام، Pro دو روز رایگان است و هیچ پلنی تمدید خودکار ندارد.
نکته‌های مرورگر
- مرورگر قدیمی: Chrome یا Safari را به‌روز کنید.
- افزونهٔ ضدتبلیغ: گاهی دکمهٔ دانلود را هم مسدود میکند؛ برای این سایت خاموشش کنید.
- مرورگر داخل برنامه‌ها: مرورگر داخلی اینستاگرام یا تلگرام فایل را درست ذخیره نمی‌کند؛ از سه نقطه «Open in Chrome» را بزنید.
اگر باز هم نشد
لینک ویدیو و تصویری از پیغامی که می‌بینید را از صفحهٔ پشتیبانی برای ما بفرستید. علت هر دانلود ناموفق را بررسی می‌کنیم.
پرسش‌های متداول
چرا دانلود روی 99 درصد میماند؟
معمولاً صرفهجویی باتری یا داده، مرورگر را متوقف میکند. Chrome را از محدودیت باتری خارج کنید و صفحه را روشن نگه دارید.
چرا ویدیوی خصوصی دانلود نمیشود؟
فقط صاحبش یا افراد انتخابشده آن را میبینند و لینک عمومی ندارد.
چرا فیلمهای سرویسهای پولی دانلود نمیشوند؟
با DRM محافظت میشوند؛ از امکان دانلود داخل خود برنامه استفاده کنید.
چرا فایل در گالری نیست؟
پوشهٔ Download را در Files ببینید؛ در آیفون فایل را با «Save Video» به Photos ببرید.