سیاست بازپرداخت
آخرین بازبینی: 25 سپتامبر 2026
این متن یک ترجمه است؛ در صورت اختلاف، متن روسی معتبر است.
در چه مواردی بازپرداخت میکنیم
اگر ظرف 14 روز پس از پرداخت، سرویس به دلیل مشکلی از سمت ما کار نکرده باشد (پلتفرمهایی که برایشان پرداخت کردهاید در دسترس نبودهاند، دانلود در همهٔ فرمتها ناموفق بوده)، هزینهٔ دورهٔ استفادهنشده را بازمیگردانیم.
در چه مواردی بازپرداخت نمیکنیم
اگر طرح مطابق هدف آن استفاده شده باشد (دانلودهای موفق در فرمتهای پولی وجود داشته)، یا اگر مشکل از سمت پلتفرم منبع بوده باشد (ویدیوی خصوصی، ویدیوی حذفشده، محدودیتهای منطقهای).
چطور درخواست بازپرداخت بدهیم
به support@skachok.com ایمیل بزنید و ایمیل حساب کاربری و تاریخ پرداخت را ذکر کنید. درخواستها را ظرف 3 روز کاری بررسی میکنیم؛ مبلغ به همان روش پرداخت، با ارزی که پرداخت با آن انجام شده (روبل یا دلار آمریکا)، و در مهلتی که بانک شما تعیین میکند بازگردانده میشود.