İade Politikası

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Bu bir çeviridir; Rusça metin esastır.

Ne zaman iade ederiz

Ödemeden sonraki 14 gün içinde Hizmet bizim kusurumuzdan dolayı çalışmadıysa (ödeme yaptığınız platformlar kullanılamıyorsa, indirmeler her formatta başarısız olduysa), kullanılmayan dönemin ücretini iade ederiz.

Ne zaman iade etmeyiz

Plan amacına uygun kullanıldıysa (ücretli formatlarda başarılı indirmeler olduysa) ya da sorun kaynak platformdan kaynaklandıysa (gizli video, silinmiş video, bölgesel kısıtlamalar).

İade nasıl talep edilir

Hesap e-postanızı ve ödeme tarihini belirterek support@skachok.com adresine yazın. Talepleri 3 iş günü içinde inceleriz; para, ödemenin yapıldığı para biriminde (ruble veya ABD doları), bankanızın belirlediği süre içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.