Политика возврата

Редакция от 16 сентября 2026 г.

Когда возвращаем

Если в течение 14 дней после оплаты Сервис не работал по нашей вине (недоступность площадок, за которые вы платили, ошибки скачивания на всех форматах) — вернём стоимость неиспользованного периода.

Когда не возвращаем

Если тариф использовался по назначению (были успешные скачивания в платных форматах), либо проблема вызвана площадкой-источником (приватное видео, удалённый ролик, региональные ограничения).

Как запросить

Напишите на support@skachok.com с e-mail аккаунта и датой оплаты. Рассмотрим за 3 рабочих дня; деньги вернутся на тот же способ оплаты в срок, установленный банком.