Política de Reembolso

Última revisão: 25 de setembro de 2026

Esta é uma tradução; em caso de divergência, prevalece o texto em russo.

Quando reembolsamos

Se, em até 14 dias após o pagamento, o Serviço não funcionou por culpa nossa (as plataformas pelas quais você pagou estavam indisponíveis, os downloads falharam em todos os formatos), reembolsamos o valor do período não utilizado.

Quando não reembolsamos

Se o plano foi usado conforme o previsto (houve downloads bem-sucedidos em formatos pagos) ou se o problema foi causado pela plataforma de origem (vídeo privado, vídeo excluído, restrições regionais).

Como solicitar um reembolso

Escreva para support@skachok.com informando o e-mail da sua conta e a data do pagamento. Analisamos as solicitações em até 3 dias úteis; o dinheiro é devolvido para a mesma forma de pagamento, na moeda do pagamento (rublos ou dólares americanos), no prazo definido pelo seu banco.