Politique de remboursement

Dernière révision : 25 septembre 2026

Ceci est une traduction ; le texte russe fait foi.

Quand nous remboursons

Si, dans les 14 jours suivant le paiement, le Service n’a pas fonctionné par notre faute (les plateformes pour lesquelles vous avez payé étaient indisponibles, les téléchargements échouaient dans tous les formats), nous remboursons le coût de la période non utilisée.

Quand nous ne remboursons pas

Si le forfait a été utilisé conformément à sa destination (des téléchargements dans des formats payants ont réussi), ou si le problème provient de la plateforme source (vidéo privée, vidéo supprimée, restrictions régionales).

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@skachok.com en indiquant l’e-mail de votre compte et la date du paiement. Nous examinons les demandes sous 3 jours ouvrés ; l’argent est reversé sur le même moyen de paiement, dans la devise du paiement (roubles ou dollars américains), dans les délais fixés par votre banque.