Política de reembolso

Última revisión: 25 de septiembre de 2026

Esta es una traducción; prevalece el texto en ruso.

Cuándo reembolsamos

Si en los 14 días siguientes al pago el Servicio no funcionó por causa nuestra (las plataformas por las que pagaste no estaban disponibles, las descargas fallaban en todos los formatos), reembolsamos el costo del periodo no utilizado.

Cuándo no reembolsamos

Si el plan se usó para su finalidad (hubo descargas exitosas en formatos de pago), o si el problema lo causó la plataforma de origen (video privado, video eliminado, restricciones regionales).

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@skachok.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha del pago. Revisamos las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles; el dinero se devuelve al mismo método de pago, en la moneda del pago (rublos o dólares estadounidenses), en el plazo que establezca tu banco.