Rückerstattungsrichtlinie

Fassung vom 25. September 2026

Dies ist eine Übersetzung; maßgeblich ist der russische Text.

Wann wir erstatten

Wenn der Dienst innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung durch unser Verschulden nicht funktioniert hat (die Plattformen, für die Sie bezahlt haben, waren nicht verfügbar, Downloads schlugen in allen Formaten fehl), erstatten wir den Preis des nicht genutzten Zeitraums.

Wann wir nicht erstatten

Wenn der Tarif bestimmungsgemäß genutzt wurde (es gab erfolgreiche Downloads in bezahlten Formaten) oder wenn das Problem von der Quellplattform verursacht wurde (privates Video, gelöschtes Video, regionale Beschränkungen).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an support@skachok.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Zahlungsdatum an. Wir prüfen Anfragen innerhalb von 3 Werktagen; das Geld geht in der Zahlungswährung (Rubel oder US-Dollar) auf dieselbe Zahlungsmethode zurück, innerhalb der von Ihrer Bank vorgegebenen Frist.